电商平台卖蜂蜜要小心，四川有人交1万多元服务费1年才卖1斤哦

2017-10-01 07:52

为了卖掉自己库存的1000斤蜂蜜，雅安蜂蜜养殖户高兴燕花了1.29万元，找了一家名为微海汇的电商平台帮忙卖蜂蜜。然而，一年服务期到期，在这个网络平台上，高兴燕的蜂蜜仅仅卖出去1斤，还送了5斤蜂蜜作为样品。

　　销售效果不理想，高兴燕称，按照原来的约定，她想要回12900元的服务费，却遭到对方拒绝。浙江微海汇信息科技股份有限公司成都分公司大区经理表示，这笔钱是平台建设服务费，“按照合同约定，如果合同期为三年，交易额度达到了50万元，享受平台服务费用返还政策，否则即便销售额度达到49万元，也不会给你退款。”

　　电商平台代卖蜂蜜交了1.29万元

　　雅安宝兴县的高兴燕一家以养殖蜂蜜为生，去年贷款10万元养殖蜜蜂，采摘了1000斤蜂蜜，市场不好正愁销路。为了从网上找销路，她找到了一家名为微海汇的电商平台。

　　“该电商平台总部在浙江宁波，但是在成都有分公司。”高兴燕说，当时微海汇的销售人员提出有两种服务类型，一种销售额度为50万元的标准型，三年服务费为38800元；另外一种，销售额度为100万元的VIP型，三年服务费用为68800元。

　　“我一个农民，都是贷款养蜜蜂，身上没有那么多钱的。”高兴燕说，微海汇销售人员根据她的情况向公司申请了一个优惠条件，高兴燕支付1.29万元，即可启动标准型服务1年，补齐尾款享受正常服务费退款政策。

　　“他们跟我说，1000斤蜂蜜还不够卖两个月的。”高兴燕说，每销售一单，微海汇提取5%的交易折扣点。“他们说，如果一年后不继续续期，就把1.29万元退给我。”

　　根据高兴燕提供的《服务协议》，服务类型和特批的内容写入了协议，但是《服务协议》上并没有写出一年后退款1.29万元。

　　2016年8月19日，高兴燕在微海汇成都分公司所在的天府二街138号签订了协议。

一年下来平台只卖出1斤还送了5斤

　　此后半个月，高兴燕的“崇刚蜂蜜养殖场”入驻了微海汇的平台，上线了三款产品，1款1斤装，2款2斤装。上线半个月后，高兴燕欣喜地发现，库存数据不断下降。

　　“当时想，效果这么好？卖得那么快。不过很奇怪的是，我们一单订单都没有接到。”高兴燕说，她咨询了客服，才得知是数据调试，自己空欢喜了一场。

　　此后，她又按照客服要求，在客服的帮助下开通了一个“崇刚生态农场”微信公众号。

　　“他们让我们运营微信公众号，又给我们发来各种促销活动让我们参加，我们什么都不懂，山上网络都没有，交钱就是让你们帮我推销，现在变成什么都要我自己做。”高兴燕说，局面一直没有打开，销售没有动静，直到去年的11月20日，微海汇平台才卖出去了一单1斤装的蜂蜜。而在签订合同时，她还送了5斤蜂蜜作为样品。

　　见网上销售无望，高兴燕还是按照传统的卖法，找超市代卖。“既然卖不出去，那就算了嘛，反正要退款。”高兴燕说，9月初，她突然想起，按照当时约定，期满一年应该有人联系退款，可是离服务期截止日过去一个月了，对方都没有动静。

找人退款却人去楼空

　　9月18日，高兴燕和爱人开着小货车，从雅安宝兴县山上跑到了天府二街，发现微海汇公司已人去楼空，拨打协议中的固定电话，无人接通；当时对接微海汇的三个销售人员，均表示已经离职。

　　不得已，高兴燕选择报警，报警后，警方从客服人员中拿到了微海汇新地址，天府二街的绿地之窗8层。

　　“沟通了一天，微海汇人员说，跟总部汇报过了，一切以合同为准。”9月18日，高兴燕在该公司待到晚上10点，也没有拿到退款。

“这么多订单我也不记得了，我们经理不在，我帮他接电话，他回来后给你回复。”橄榄说。截稿发稿时，记者没有收到任何回复。

　　浙江微海汇信息科技股份有限公司成都分公司大区经理回应了此事。“我们承认收了钱，但是收的钱，是平台建设服务费。”这位大区经理表示，高兴燕享受了特批优惠条件，支付1.29万元平台建设费用启动1年标准服务型，平台建设费用包括人工、美工等所有的技术和渠道费用。“客服、美工这些都需要花钱的。”

　　此外，平台建设服务费还包括每周举行的线下推广活动，各种平台促销活动。“你从我们客服和商家沟通的聊天记录中，可以看出来，他们基本不参加我们的活动。”该位大区经理介绍说，平台建设服务费用与商家在平台销售多少额度商品无关，卖一斤要收费，卖100万元也要收费。“按照合同约定，如果你合同期为三年，交易额度达到了50万元，享受平台服务费用返还政策，否则即便销售额度达到49万元，也不会给你退款。”

　　这名大区经理表示，按照合同约定，不会给高兴燕退款。“我们建议客户启动法律诉讼程序。但是现在总部也收到了客户的退款要求，不排除有别的解决渠道，我们承诺，会解决此件纠纷。”